Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон страдает от непонятного недуга, врачи лишь разводят руками. Психиатрическая клиника кажется всем логичным выходом, но сердце матери протестует. Во сне девочка постоянно шепчет два слова: "Сайлент Хилл". Для Роуз это не просто бред — это единственная ниточка, за которую можно ухватиться.
Муж считает её решение безумием, пытается отговорить. Однако Роуз непреклонна. Она верит, что в том самом месте найдёт разгадку болезни Шэрон. Собрав вещи, они отправляются в путь, оставив позади сомнения и споры.
Дорога ведёт их к заброшенному городку, окутанному странной тишиной. Воздух здесь кажется густым, почти осязаемым. Внезапно на пустынной трассе возникает силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит. Удар, звон разбитого стекла, а потом — темнота.
Придя в сознание, Роуз чувствует резкую боль в виске. Первая мысль — о дочери. Но место рядом пустует, Шэрон нигде нет. Тишина вокруг становится гнетущей, а заброшенные дома Сайлент Хилла кажутся безмолвными свидетелями её отчаяния. Поиски только начинаются, и каждый шаг вглубь этого места приносит новые вопросы, а не ответы.
